El presidente de la Peña Bética San Arcadio de Osuna, José María Galván Puerta, ha informado de la queja interpuesta por la entidad que representa ante el Real Betis Balompié, misiva en la que expone «el problema y el trato recibido en las ventanillas de las taquillas» del club el pasado 15 de marzo. El presidente de la peña ursonense ha querido difundir esta carta, que dirigió a los responsables de las taquillas del club heliopolitano, a fin de «evitar que otros béticos y otras peñas béticas sufran lo que la Peña Bética de Osuna, en la persona de su presidente, ha sufrido.»

A continuación, reproducimos íntegramente la carta presentada por Galván en nombre de la Peña Bética de Osuna ante la directiva del Betis.

«Me dirijo a usted en representación de la Peña Bética San Arcadio de Osuna (con 51 años de antigüedad) como su presidente, para formular una queja formal por los hechos sucedidos en el día de hoy y que me han indignado completamente, razón por la que procedo a explicarles lo sucedido para que en lo sucesivo no vuelva a ocurrir.

Pues bien, como sobradamente conocen, resulta que por razones ajenas a esta peña y, según se nos informa, al Real Betis Balompié le resulta necesario reubicar a determinados socios que, por la situación de sus localidades, tienen escasa visibilidad por la colocación de la publicidad en el campo. De ello se informó debidamente a esta entidad mediante correo electrónico recibido al efecto y para lo cual se nos indicó la apertura de determinadas ventanillas en los días y horas que se indican en la página web del Real Betis Balompié.

Ni que decir tiene que no se ofrecía ninguna otra información en la página web de la entidad sobre la forma en la que proceder a dicha reubicación, más allá de que resultaba imposible formalizar dicha reubicación por Internet y que era necesario que dicha reubicación se realizara mediante la personación en el propio estadio en las ventanillas habilitadas al efecto.

Así las cosas, resulta que esta Peña Bética, que tiene su sede en Osuna (Sevilla), esto es a casi 100 kilómetros de distancia de nuestra capital, viene intermediando en la obtención de carnets de socios, como así se refleja en los propios carnets expedidos por el Real Betis Balompié. Como tal intermediaria, y a través de su presidente, que es quien suscribe la presente, en la mañana del día 15 de marzo de 2.014 se personó a las 8 de la mañana para proceder a la obtención de la reubicación y activación de trece carnets de socio en los que ha actuado como intermediaria y en su condición de representante de esta peña, como en otras muchas ocasiones ha realizado. Añadir al efecto que, como quiera que la apertura de la taquilla estaba prevista a las 11 de la mañana, tuve que esperar tres horas para que el taquillero me atendiera sin que en la propia taquilla se ofreciera información adicional a la expresada anteriormente, salvo que no podían adquirirse más de tres entradas por persona, yo no iba por entradas, sino a reubicar a los socios de la Peña Bética de Osuna afectados por la ley UEFA.

Y así, llegada la hora de apertura de la taquilla, por el taquillero se me informa que no puedo obtener la reubicación y activación correspondiente de todos los carnets que portaba porque era necesaria la presencia personal de cada socio o una autorización por escrito del mismo. Tras la súplica correspondiente de quien suscribe a la persona que atendía la taquilla A del Gol Norte, después de tres horas de espera para ser atendido, todo fue en vano, pues dicha persona se negó por completo a atender a quien suscribe contrariando las propias indicaciones de la propia entidad, pues de ninguna forma se informó a esta entidad, la Peña Bética de Osuna, de la necesidad de contar con autorización por escrito cuando, para la reubicación de los socios en los que ha venido habitualmente intermediando, no se indicó que dicha autorización resultase necesaria, máxime cuando para la gestión a la que vengo haciendo mérito se presentaron los carnets originales de los doce socios correspondientes, y digo doce porque únicamente el referido taquillero me permitió obtener la reubicación de mi carnet de socio personal, adjuntando en prueba de cuanto les expongo, copia de la entrada obtenida para mi personalmente. Les informo igualmente que la incidencia que les vengo exponiendo fue trasladada al Jefe de Taquillas, quien a su vez realizó una consulta telefónica a una tercera persona quien, según se me informó verbalmente, tampoco autorizó que se procediese a la reubicación solicitada sin la debida autorización por escrito de los titulares de los carnets.

En definitiva, que después de tres horas de espera a las puertas de la taquilla A del Gol Norte, se negó por el personal correspondiente de esa entidad la reubicación de socios, y sinceramente no fue de recibo el trato obtenido, pues no se comprende que dicha autorización por escrito se exija para una reubicación cuando para la obtención de la correspondiente entrada, sin necesidad de reubicación, se exigiera lo propio, como así pude comprobar con la obtención de entradas para socios en los que igualmente esta entidad actuó como intermediaria y en la que no se solicitó dicha autorización escrita, se da la circunstancia de que la mayor parte de los carnets pertenecían a menores de edad (juveniles) razón de mas para no ser tan formalistas en el tratamiento, y aunque se me ofreció el libro de reclamaciones, el dicente no la formalizó porque en absoluto pretendo hacer daño al Real Betis y al beticismo.

Es por ello por lo que por medio de la presente queja solicito que en lo sucesivo se evite este trato por parte de la entidad, al tiempo que se informe debidamente de las condiciones en las que se formalizará la reubicación de los socios, ya sea personalmente o mediante terceras personas, así como que de alguna manera se atienda debidamente a quienes como el dicente representamos un sentimiento tan grande como el beticismo, que desde luego no se ve reflejado en acciones como las que les he descrito anteriormente y que me han indignado sobremanera, razón por la que les dirijo estas líneas con la clara intención de que en lo sucesivo no se repitan.

Sin otra cosa que comentarles les saludo cordialmente.VIVA EL REL BETIS BALOMPIÉ.»